Продажа товара по телефону и мессенджеру не убережет от применения закона о защите прав потребителей, если продавец ИП с соответствующими видами деятельности.
Гражданин договорился по телефону о продаже товара с другим гражданином, детали они обсуждали в WhatsApp, а деньги переводились с карты на карту. Продавец товар не поставил и вернул только часть суммы. Покупатель обратился в суд с взысканием задолженности, штрафа и неустойки по ЗоПП, морального вреда. На первом круге суды взыскали только задолженность исходя из данных об онлайн переводе, в остальном отказали, указав на отсутствие доказательств заключения договора розничной купли-продажи. Верховный Суд вернул дело на новое рассмотрение, указав на необоснованность непринятия судами в качестве доказательств распечатки переговоров в мессенджере и объяснения сторон. При новом рассмотрении исковые требования удовлетворены практически полностью (уменьшена компенсация морального вреда).
Фото: Adem AY, Unsplash
Гражданин договорился по телефону о продаже товара с другим гражданином, детали они обсуждали в WhatsApp, а деньги переводились с карты на карту. Продавец товар не поставил и вернул только часть суммы. Покупатель обратился в суд с взысканием задолженности, штрафа и неустойки по ЗоПП, морального вреда. На первом круге суды взыскали только задолженность исходя из данных об онлайн переводе, в остальном отказали, указав на отсутствие доказательств заключения договора розничной купли-продажи. Верховный Суд вернул дело на новое рассмотрение, указав на необоснованность непринятия судами в качестве доказательств распечатки переговоров в мессенджере и объяснения сторон. При новом рассмотрении исковые требования удовлетворены практически полностью (уменьшена компенсация морального вреда).
Фото: Adem AY, Unsplash