Органы государственного контроля (надзора) в случае получения информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов в возможно короткие сроки проводят проверку достоверности полученной информации.
В ходе проведения проверки контролирующие органы вправе:
- требовать от изготовителя/продавца материалы проверки достоверности информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов;
- запрашивать у изготовителя/продавца и иных лиц дополнительную информацию о продукции или связанных с требованиями к ней процессах, в том числе результаты исследований (испытаний) и измерений, проведенных при осуществлении обязательного подтверждения соответствия;
- направлять запросы в другие федеральные органы исполнительной власти;
- запрашивать у изготовителя доказательственные материалы, использованные при осуществлении обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.
При признании достоверности информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов контролирующий орган в течение десяти дней выдает предписание о разработке продавцом/изготовителем программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, оказывает содействие в ее реализации и осуществляет контроль за ее выполнением.
При этом контролирующий орган уполномочен на совершение ряда действий по контролю и распространению информации о проводимых мероприятиях. Также он может обратиться в суд с иском об отзыве продукции.
В случае если ситуация требует незамедлительного реагирования, контролирующий орган уполномочен:
- выдать предписание о приостановке реализации продукции;
- информировать приобретателей через средства массовой информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов и об угрозе причинения вреда жизни или здоровью граждан при использовании этой продукции.
В случае если изготовитель/продавец не выполняют предписания контролирующего органа или невыполнения программы мероприятий по предотвращению причинения вреда контролирующий орган, а также иные лица, которым стало известно о невыполнении продавцом/изготовителем программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, вправе обратиться в суд с иском о принудительном отзыве продукции.
В случае удовлетворения иска о принудительном отзыве продукции суд обязывает ответчика совершить определенные действия, связанные с отзывом продукции, в установленный судом срок, а также довести решение суда не позднее одного месяца со дня его вступления в законную силу до сведения приобретателей, в том числе потребителей, через средства массовой информации или иным способом.
В случае, когда речь идет о потребительских товарах, то таким уполномоченным контролирующим органом будет Роспотребнадзор. Соответственно, граждане вправе обратиться в его территориальный орган с жалобами, приложив информацию по всем известным инцидентам.